Conseiller(E) Service À L?usager (H/f)

Infos clés
société Caisse d'Allocations Familiales lieu Le Puy-en-Velay date 6 décembre 2018
Description du poste

La CAF de la Haute-Loire compte plus de 38 000 allocataires et couvre près de 100 000 personnes, soit près de la moitié de la population du département. Elle verse annuellement plus de 200 millions d?euros de Prestations. La CAF de la Haute-Loire, constituée du siège au Puy en Velay et de sites extérieurs à Brioude et à Monistrol-sur-Loire, regroupe environ 120 salariés. Le service des Conseillers de Service à l?Usager se compose d?une vingtaine d?agents. L?organisme recrute deux Conseillers de Service à l?Usager à temps partiel (80%), soit 31,2 h / semaine avec jours RTT. Mission/Activités Les Conseillers Service à l’Usager sont principalement affectés à la plateforme de réponse téléphonique aux allocataires. Le Conseiller Service à l?Usager conseille les allocataires par téléphone, courriel, accueil physique concernant la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l?organisme et les accompagne dans leur démarche. Il les oriente vers de…

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